Unsere Dienstleistungen für Sie

Les machines/installations de grande taille sont difficiles à transporter. Dans ce cas, il est plus simple que nos techniciens de service après-vente se déplacent. L’inspection est alors effectuée dans votre entreprise. Après l’inspection, nous vous soumettons le plus rapidement possible une offre pour les travaux nécessaires (pièces de rechange et/ou travail des techniciens de service après-vente). Sur demande, la réparation sera effectuée par nos techniciens de service après-vente une fois que les pièces de rechange auront été livrées chez vous. Si les réparations à effectuer sont de grande envergure ou complexes, nous recommandons de toujours avoir recours à nos techniciens de service après-vente.

Vous pouvez également nous envoyer les machines / installations ou bien composants et/ou sous-groupes de machines de petite taille pour que nous procédions à l’inspection. Dès réception, nous vous soumettrons une offre pour les travaux nécessaires (pièces de rechange et / ou travail des techniciens). La réparation nécessaire est bien sûr effectuée par notre personnel qualifié. Après cela, votre équipement sera à nouveau parfaitement opérationnel et vous sera renvoyé le plus rapidement possible.

Concernant le développement d’un processus de fabrication optimal pour votre matériau à traiter, nous coopérons très étroitement avec vous pendant toute la durée du projet.

Après votre demande, nous effectuons généralement de premiers essais avec votre matériau sur les machines dans notre centre technique. Ensuite, nous réalisons de premières ébauches avec une représentation du processus en 3D ainsi que des organigrammes. Ce faisant, nous tenons bien sûr compte de vos exigences en matière de débit, des conditions climatiques, des restrictions de place comme l’espace en hauteur et des dispositions de protection du travail, entre autres.

Nous affinons ainsi notre planification avec vos spécialistes jusqu’au dessin d’homologation. Notre objectif déclaré est de livrer les machines ou installations adaptées de manière optimale à vos souhaits individuels.

Nous souhaitons que vous puissiez toujours travailler de manière productive avec nos machines et installations. Nous vous assistons de manière complète avec des intervalles de service après-vente adaptés à vos besoins.

Un degré d’intégration très élevé et des archives bien tenues nous permettent de fournir des pièces de rechange pour toutes les machines et installations livrées par notre entreprise. Si des pièces détachées spéciales ne sont effectivement plus disponibles, nous pouvons toujours proposer des alternatives.

À la fin du montage mécanique et électrique, nous mettons habituellement les machines / installations en service en trois étapes :

• Mise en service sans produit – fonctionnement de la technique de commande
• Mise en service avec produit (démarrage) – réglage des paramètres par analogie avec les essais effectués dans le centre technique
• Mise en service avec produit (fonctionnement continu) – test de performance et remise avec procès-verbal

Dans le cas le plus simple, la mise en service est effectuée directement par nos techniciens de service après-vente sur votre site. Nous proposons comme alternative la surveillance de la mise en service. Nos techniciens de service après-vente guident alors vos collaborateurs sur site ou à distance (Remote).

Sur demande, nos techniciens de service après-vente montent les machines/installations directement sur votre site ou surveillent le montage effectué par vos collaborateurs. Pour les machines/installations complexes ou de grande taille, nous recommandons toujours d’avoir recours au support fiable de nos techniciens de service après-vente.

Pour des tests, le développement de produits ou des besoins de plus faible volume, nous nous chargerons avec plaisir du traitement à façon de votre matériau à traiter dans notre centre technique. Nous traitons des quantités allant de quelques kilos à plusieurs tonnes.