Быстрая и без лишнего бюрократизма работа сервисного отдела и поставка запчастей позволяют не останавливать производство заказчика, или если это все-таки неизбежно, только на минимальные сроки. Самые популярные запчасти всегда есть на складе фирмы Мерц, специальные запчасти по согласованию с клиентом заказываются на определенное время на склад на консигнацию. Заказчику предлагаются следующие сервисные услуги:


Ремонтно-технические работы у заказчика

Для восстановления некоторых деталей необходимо специальная машинная обработка. После проведения инспекции заказчик получает предложение на проведение ремонта/технического обслуживания.

Ремонтно-технические работы на фирме Мерц

Для восстановления некоторых деталей необходимо специальная машинная обработка. После проведения инспекции заказчик получает предложение на проведение ремонта/технического обслуживания.

Монтаж/надзор за проведением монтажных работ

Поставка оборудования предполагает также проведение монтажа/надзор за проведением монтажных работ у заказчика. Предоставление вспомогательных средств для проведения монтажа является, как правило, обязанностью заказчика.

Пуск в эксплуатацию машин и оборудования

После окончания механического и электрического монтажа проводятся пуско-наладочные работы:

  • пуск оборудования на холостом ходу – проверка функций автоматизации
  • пуск с продуктом – настройка параметров в соответствии с испытаниями
  • тест на производительность и подписание акта ввода в производство

Усовершенствование технологии/проектирование оборудования

Оптимизация технологического процесса предполагает тесное взаимодействие с заказчиком. Совместное проведение испытаний, реконструкция процесса (КиП), базовый и детальный инжиниринг (спецификация) способствуют более глубокому пониманию технологического процесса.