Les clients de Merz Aufbereitungstechnik GmbH travaillent avec des processus existants qui ont fait leurs preuves, mais qui doivent cependant souvent être adaptés ou modifiés en tenant compte de l'évolution des conditions du marché. Les techniques d’installations devenues obsolètes avec le temps doivent être remplacées partiellement ou entièrement par des techniques modernes. Des optimisations d'installations, des installations d’extension ou de nouveaux processus sont développés et réalisés conjointement.
Le premier contact avec le client permet de définir la tâche. La représentation du processus souvent associée à la réalisation d’essais précise les exigences du client. Les techniques d'installations adaptées à la tâche sont concrétisées et réalisées ensemble.